VidBreak 一次性积分包购买的退款处理方式
2026/10/20
最后更新：2026 年 10 月 20 日
VidBreak 目前销售一次性积分包，不提供自动续费订阅。结账前会显示价格和积分数量。
出现以下情况时，请发送邮件至 support@vidbreak.com：
请提供结账邮箱、收据上注明的支付服务商（Waffo 或 Creem）、订单或收据标识、购买日期和简短说明。请勿发送完整卡号或身份证件。
退款申请会逐案审核。未使用积分包的退款申请应在购买后 14 天内提交。已经用于完成或实质处理分析任务的积分通常不予退款，但法律另有要求或经核实的服务故障足以支持退款的情况除外。
重复扣款、未经授权交易、积分未到账和已确认的账单错误，不受普通使用规则限制，会单独调查。本政策不限制任何强制性消费者权利。
获批退款通过原交易的支付服务商提交：Waffo 订单通过 Waffo，Creem 订单通过 Creem。款项由相应服务商按照其处理流程及原支付方式的可用情况原路退回。Waffo 和 Creem 分别作为各自交易的 Merchant of Record，也可能依据其买家条款、欺诈控制、拒付预防义务或适用法律主动退款或采取其他措施。
我们力争在三个工作日内确认收到支持请求。退款获批或已提交不代表款项已经到账。实际到账时间取决于原支付服务商、支付网络和你的金融机构。汇率差异及银行处理时间不受 VidBreak 控制。
建议在发起支付争议前先联系我们，以便调查并在适当情况下退款。这不会限制你对未经授权或错误扣款提出争议的权利。
退款申请：support@vidbreak.com