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    积分怎么算、余额不足怎么办、购买的积分是否过期。

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    三种成果的计费方式,以及余额不足和已有任务运行时的处理办法。

  • 成果与保留

    生成结果保留多久,来源素材什么时候被删除。

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    哪些链接和上传可以分析,以及什么算“已获授权”。

  • 退款政策

    哪些情况可退款,以及如何申请。

如果某次分析出了问题

附上这些信息,通常一轮回复就能解决,而不用来回三次:

  • 成果链接或对应任务
  • 你选择的范围,以及开启了哪些成果
  • 你预期看到什么,实际出现了什么
  • 大致发生时间

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